– เว็บไซต์ : www.masswellgroup.com
– อีเมล : sales@masswellgroup.com
– เจ้าหน้าที่ Call Center : 02-726-2700
– ระบบ LINE: @masswell

เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่า คำร้องเรียนที่แจ้งผ่านมาทางร้าน จะได้รับการวิเคราะห์  ดำเนินการแก้ไข และปกปิดเป็นความลับ ทางร้านมีขั้นตอนในการรับเรื่องร้องเรียนดังนี้

1. ท่านสามารถร้องเรียนมายังบริษัทผ่านช่องทางดังนี้
   

   – อีเมล : sales@masswellgroup.com
   – เจ้าหน้าที่ Call Center : 02-726-2700
   – ระบบ LINE: @masswell

2. กรุณาระบุปัญหาที่ต้องการร้องเรียนอย่างชัดเจน  และรายละเอียดผู้แจ้งร้องเรียนเพื่อการติดต่อกลับจากทางบริษัท
3. คำร้องเรียนของท่านจะได้รับการรักษาไว้เป็นความลับ
4. คำร้องเรียนได้รับการวิเคราะห์ถึงสาเหตุ และแก้ไข  ทางร้านจะแจ้งผลการดำเนินการกับข้อร้องเรียนให้ท่านทราบภายใน 7 วันทำการ (ในกรณีที่ปัญหามีข้อเกี่ยวข้องกับบุคคลที่สาม เช่น ผู้ผลิต หรือ บริษัทขนส่ง บริษัทฯขอสงวนสิทธ์ในเวลาที่ใช้ดำเนินการที่อาจนานขึ้น)