1. Masswell จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์เพื่อสุขอนามัยและความปลอดภัย ทั้งสินค้าผลิตภายในประเทศไทยและสินค้านำเข้าถูกต้องตามกฎหมาย
2. สินค้าทุกชิ้นเป็นสินค้าที่ได้รับลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฎหมาย
3. รายละเอียดสินค้าที่แสดงหน้าร้านเป็นรายละเอียดที่ถูกต้องตรงตามที่ผู้ผลิตได้ให้รายละเอียดไว้
4. รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่แสดงหน้าร้านใกล้เคียงความเป็นจริง
5. บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในเรื่องของ สีหรือรูปแบบ ของสินค้าที่ผิดไปจากผลิตภัณฑ์จริงเล็กน้อยโดยไม่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการใช้งานของสินค้า

1.  ท่านลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่าน 4 ช่องทางสะดวก
   

   – เว็บไซต์ : www.masswellgroup.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
   – อีเมล : sales@masswellgroup.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
   – เจ้าหน้าที่ Call Center : 02-726-2700 เฉพาะเวลาทำการ
   – ระบบ LINE: @masswell เฉพาะเวลาทำการ (กรุณาพิมพ์ “ORDER”)

2. ท่านสามารถเลือกหาสินค้าที่ต้องการผ่านหน้าเว็บไซต์ www.masswellgroup.com หรือติดต่อขอรับ Masswell Catalog โดยส่ง ชื่อ-ที่อยู่ ของท่านมาได้ที่ info@masswellgroup.com
3. ท่านสามารถเข้าดูรายละเอียดสินค้าแต่ละชนิดได้ที่หน้าเว็บไซต์ และสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Call Center 02-726-2700 หรือ อีเมล์: info@masswellgroup.com
4. ท่านลูกค้าสามารถเลือกกดหยิบสินค้าเพิ่มในตระกร้าด้วยปุ่ม “Add to cart” ที่ด้านขวาของสินค้า หรือด้านล่างในหน้ารายละเอียดสินค้าแต่ละชนิด
5. ระบบจะนำท่านไปยังหน้า “เลือกสินค้า Shopping Cart” ซึ่งจะแสดงรายการ จำนวน และ ราคาสินค้าที่ท่านได้เลือกซื้อ
6. หากท่านต้องการเลือกซื้อสินค้าเพิ่มเติม ท่านสามารถกดปุ่ม “เลือกซื้อสินค้าเพิ่ม” เพื่อกลับไปที่ Product Catalogue รวมสินค้าหรือหากต้องการแก้ไขจำนวนการสั่งซื้อ ท่านสามารถระบุจำนวนที่ต้องการใหม่ในหน้ารายละเอียดตะกร้าสินค้า และกดปุ่ม “อัพเดท” ระบบจะทำการคำนวนราคาสินค้าใหม่ให้ท่าน
7. เมื่อท่านลูกค้าได้เลือกซื้อสินค้าครบถ้วนตามต้องการแล้ว ระบบจะนำท่านเข้าสู่หน้า “ป้อนที่อยู่จัดส่ง Collect Shipping Address” เมื่อกดปุ่ม “ชำระเงิน”
   • กรณีที่ลูกค้าได้ลงทะเบียน สมัครสมาชิก กับทางร้านแล้ว ข้อมูลสถานที่จัดส่งสินค้าจะขึ้นให้อัตโนมัติ ทั้งนี้ ทางลูกค้าจะต้อง Log In เพื่อเข้าระบบที่แถบเมนูด้านบน
   • กรณีที่ลูกค้ายังไม่เคยลงทะเบียนสมัครสมาชิกกับทางร้าน ท่านสามารถกรอกรายละเอียดการจัดส่งสินค้า และดำเนินการยืนยันการสั่งซื้อต่อได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก แต่ทั้งนี้ การสมัครสมาชิกนั้นจะช่วยเพิ่มความสะดวกของท่านในการสั่งซื้อครั้งต่อไป
8. เมื่อท่านกรอกรายละเอียดการจัดส่งสินค้าเป็นที่เรียบร้อย กรุณาตรวจดูรายละเอียดสินค้าในตระกร้าของท่านอีกครั้ง ซึ่งจะแสดงรายการสินค้า จำนวน ราคา และ ค่าจัดส่ง (ถ้ามี) และรวมยอดทั้งหมด
   • ท่านสามารถปรับแก้ ยกเลิก รายการสั่งซื้อได้ก่อนยืนยันการสั่งซื้อ โดยการย้อนกลับไปที่หน้า “เลือกสินค้า Shopping Cart” ก่อนหน้า “ป้อนที่อยู่จัดส่ง Collect Shipping Address” นี้
   • การคิดค่าจัดส่ง สามารถดูรายละเอียดได้ที่นโยบายการส่งมอบสินค้า
9. เมื่อตรวจสอบความถูกต้องของรายการที่สั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว ลูกค้าสามารถยืนยันการสั่งซื้อโดยการกดปุ่ม “Submit” ก่อนเข้าสู่กระบวนการชำระเงินต่อไป
10. เลือกวิธีการชำระค่าสินค้า
    • กรณีชำระด้วยการโอนผ่านธนาคาร ทางลูกค้าต้องดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ และแจ้งการชำระเงินผ่านช่องทางที่ท่านสะดวก ท่านสามารถดูรายละเอียดได้ที่นโยบายการชำระค่าสินค้า
    • กรณีชำระด้วยเงินสด กรุณาแจ้งความต้องการกับเจ้าหน้าที่เมื่อมีการติดต่อกลับเพื่อยืนยันการสั่งสินค้า
11. ทำการตรวจสอบข้อมูลของท่าน สถานที่จัดส่ง รายละเอียดการจัดส่ง และที่อยู่ในการออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี และกดปุ่ม“Confirm” เพื่อดำเนินการยืนยันการสั่งซื้อเป็นครั้งสุดท้ายผ่านหน้าเว็บไซต์
    • หากท่านต้องการแก้ไขข้อมูลการจัดส่ง ท่านสามารถกดปุ่ม “Edit” เพื่อทำการแก้ไขข้อมูล
    • ท่านสามารถระบุสถานที่จัดส่งสินค้า และสถานที่จัดส่งใบกำกับภาษีที่แตกต่างได้
12. เจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯจะดำเนินการติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง (เฉพาะวันทำการ) เพื่อยืนยันการสั่งซื้อของท่าน

1. ราคาสินค้าที่แสดงในรายละเอียดสินค้าแต่ละชนิด เป็นราคาที่ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%
2. ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนราคาสินค้า อันเนื่องมาจากสภาวะตลาดและข้อผิดพลาดทางการพิมพ์ ทั้งนี้ ทางบริษัทฯจะแจ้งให้ทางลูกค้าทราบก่อนในขั้นตอนยืนยันการสั่งสินค้า

1. ทางบริษัทได้จัดช่องทางการชำระเงินเพื่อความสะดวกแก่ลูกค้าหลากหลายช่องทางดังนี้
   • ชำระด้วยเงินสด
   • ชำระผ่านบัญชี PromptPay เลขที่ผู้เสียภาษี 13 หลัก : 0105534122098
   • ชำระโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร ชื่อบัญชี บริษัท แมสเวลล์ เคมีคอล กรุ๊ป จำกัด

   ธนาคารกรุงเทพ เลขที่บัญชี 240-3-00902-6
   ธนาคารไทยพาณิชย์ เลขที่บัญชี 151-300432-9
   ธนาคารกสิกรไทย เลขที่บัญชี 628-2-32892-3

2. สำหรับรายละเอียดในการชำระเงินแต่ละประเภท ท่านสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้จากนโยบายการชำระเงิน
3. สำหรับการชำระโดยการโอนเงิน กรุณาส่งหลักฐานการชำระ พร้อมแจ้งชื่อและเบอร์โทรติดต่อกลับ มาทางช่องทางที่สะดวกดังนี้
   

   Fax: 02-726-2707
   Line: @masswell (กรุณาพิมพ์ “SLIP”)
   E-mail: sale@masswellgroup.com

1. บริการจัดส่งสินค้าในเขตกรุงเทพฯ ภายใน 1 – 3 วันทำการถัดไป และปริมณฑล ภายใน 1 – 5 วันทำการถัดไป หลังได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อ
   จากทางลูกค้า (กรณีมีสินค้าในสต็อก)
   • รายการสั่งซื้อหลัง 15.00 น. ถือเป็นคำสั่งซื้อของวันทำการถัดไป
   • ท่านสามารถตรวจสอบสถานะสินค้าในสต๊อกพร้อมจัดส่งได้ที่ Contact Center 02-726-2700 หรือ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นโยบายการส่งมอบสินค้า
2. กรณีอยู่นอกเขตพื้นที่การจัดส่งฟรี (ในระยะไม่เกิน 65 กม.) ท่านลูกค้าสามารถเลือกการจัดส่งได้ดังต่อไปนี้ โดยบริษัทจะทำการจัดส่งไปยังผู้ให้บริการขนส่งภายใน 1 – 3 วันทำการถัดไป
   • ผ่านบริษัทขนส่งที่ลูกค้าต้องการ โดยเก็บค่าจัดส่งปลายทาง ตามแต่ที่ลูกค้าได้ตกลงไว้กับบริษัทขนส่งที่เลือกใช้บริการ ทั้งนี้ทางบริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งสินค้าจากคลังไปยังบริษัทขนส่งที่ท่านต้องการ (เฉพาะบริษัทขนส่งในกรุงเทพฯ) โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
   • ผ่านผู้ให้บริการโลจิสติกส์ Third Party Logistic (3PL) เช่น ไปรษณีย์ไทย DHL Kerry และ NIM Express (ยกเว้นผลิตภัณฑ์ที่เป็นของเหลวที่มีปริมาณมาก เช่น น้ำยาทำความสะอาด เป็นต้น)

บริษัทฯ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะได้รับความพึงพอใจกับสินค้าของเรา เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในการสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้าเมื่อได้รับสินค้าทุกครั้งก่อนเซ็นต์ชื่อรับสินค้า หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัทฯ ท่านสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าโดยมีรายละเอียดดังนี้

1. รับคืน/เปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน ท่านสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายการคืน-เปลี่ยนสินค้า
2. หากสินค้าที่ส่งมอบเกิดความเสียหายจากการผลิต หรือกระบวนการจัดส่งโดยฝ่ายจัดส่งของทางบริษัทฯ ท่านลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันทำการหลังจากวันที่รับสินค้า
   *กรณีจัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่ง หรือ 3PL ผู้ให้บริการจัดส่งจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับสินค้าทั้งหมด
3. กรณีสินค้ามีการรับประกันคุณภาพจากผู้ผลิต หากเสียหาย ท่านสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หากพ้นระยะเวลาดังกล่าว สินค้ายังคงอยู่ภายใต้การคุ้มครองการรับประกันสินค้าของผู้ผลิต ตามระยะเวลารับประกันสินค้าที่กำหนดไว้ในรายละเอียดสินค้า