ในปัจจุบัน สัตว์เลี้ยงกลายเป็นเหมือนสมาชิกในครอบครัวมากขึ้น (Pet Humanization) คำว่า ‘Pawrent’ จึงถูกบัญญัติขึ้น เพื่ออธิบายปรากฏการณ์ที่ผู้คนทั่วโลกหันมาเลี้ยงสัตว์เป็น ‘ลูก’ ด้วยกระแสการเลี้ยงสัตว์ที่เพิ่มสูงขึ้น สวนทางกับอัตราการมีบุตรที่ลดลง จึงปฏิเสธไม่ได้ที่ผู้ประกอบการธุรกิจ ควรเริ่มให้ความสนใจและปรับตัว เพื่อดึงดูดกลุ่ม Pet Lover หรือ Pet Parents
ทุกวันนี้ สถานที่หลายแห่ง อาทิเช่น ร้านอาหาร คาเฟ่ ห้างสรรพสินค้า โรงแรม ไปจนถึงโครงการอสังหาริมทรัพย์ มีการเปิดพื้นที่ Pet Friendly อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าไปในพื้นที่บริเวณนั้นได้ เพื่อให้มั่นใจว่า ธุรกิจของเราพร้อมต้อนรับครอบครัวของน้องๆแล้ว Masswell มีเช็คลิสต์ฉบับย่อให้ผู้ประกอบการได้ตรวจทานกันดังนี้
พื้นที่ Pet Friendly ควรมีอะไรบ้าง
การเปิดพื้นที่ให้น้องๆสัตว์เลี้ยงเข้าได้นั้น มีมากกว่าแค่การเปิดประตูต้อนรับ ธุรกิจการบริการต่างๆ สิ่งที่ผู้ประกอบการควรให้ความใส่ใจ แบ่งเป็น 3 หัวข้อดังนี้
- นโยบายและกฎระเบียบเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง
- สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับสัตว์เลี้ยง
- มาตรการจัดการความสะอาดของพื้นที่สัตว์เลี้ยง
นโยบายและกฎระเบียบเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง Pet Policy
- ระบุพื้นที่สำหรับสัตว์เลี้ยง
จัดพื้นที่เฉพาะสำหรับสัตว์เลี้ยง เช่น All Area น้องๆเข้าได้ทุกพื้นที่ หรือระบุพื้นที่ Pet Area อย่างชัดเจน อาจเป็นการแบ่งโซนรับรอง หรือพื้นที่สวน เพื่อให้ลูกค้าทั้งที่มีและไม่มีสัตว์เลี้ยงรู้สึกสบายใจ - กำหนดกฎระเบียบที่ชัดเจน
มีกฎระเบียบและข้อกำหนดสำหรับผู้ที่นำสัตว์เลี้ยงเข้ามา เช่น สัตว์เลี้ยงต้องมีสายจูง ต้องอยู่ในรถเข็น และผู้ดูแลต้องทำความสะอาดหลังสัตว์เลี้ยงขับถ่าย เป็นต้น - การแจ้งเตือน
แจ้งเตือนลูกค้าโดยชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายและกฎระเบียบเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง เพื่อให้ลูกค้าทราบและปฏิบัติตามข้อบังคับก่อนเข้าใช้บริการ - สุขภาพและความปลอดภัยของสัตว์เลี้ยง
กรณีหากเป็นการบริการใช้พื้นที่ร่วม อย่างสระว่ายน้ำ และพื้นที่วิ่งเล่นแบบปิด อาจกำหนดให้ต้องได้รับวัคซีนครบถ้วน เป็นต้น รวมถึงวิธีการปฏิบัติในกรณีฉุกเฉิน เช่น การติดต่อโรงพยาบาลสัตว์ที่ใกล้ที่สุดในพื้น - การอบรมบุคลากร
ฝึกให้พนักงานมีทักษะในการสื่อสารและให้บริการที่ดีต่อสัตว์เลี้ยง ควรมีความรู้และความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับการดูแลสัตว์เลี้ยง ซึ่งสามารถให้การช่วยเหลือลูกค้าที่มีสัตว์เลี้ยงได้อย่างเหมาะสม เช่น การดูแลความสะอาด การแนะนำพื้นที่ขับถ่ายก่อนเข้าใช้บริการด้านใน และการเว้นระยะพื้นที่อาณาเขต หากมีการเสริฟอาหารหรือน้ำรับรองให้น้องๆ เพื่อป้องกันการกัดกัน เป็นต้น
สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับสัตว์เลี้ยง Pet Friendly Facility
- การจัดการสถานที่
มีการจัดการพื้นที่บริเวณสำหรับสัตว์เลี้ยงให้เหมาะสมสำหรับสัตว์เลี้ยงและเจ้าของ มีพื้นที่ให้สามารถเดินเล่น นั่งเล่น และหรือนอนพักได้ เพื่อให้สัตว์เลี้ยงมีสถานที่สะอาดและสบายตัว ที่สำคัญ หากเป็นพื้นที่ด้านนอก outdoor ควรจัดหาพื้นที่ร่มให้มากพอ และมีการติดตั้งพัดลม เพื่อให้มีลมโกรกช่วยบรรเทาอุณภูมิร้อนในพื้นที - อุปกรณ์เสริม
มีอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับสัตว์เลี้ยง เช่น ชามน้ำ ชามอาหาร และที่ผูกสายจูงข้างโต๊ะ เพื่อให้สัตว์เลี้ยงและครอบครัวมีความสะดวกสบายในการใช้บริการ - Welcome Gift
ต้อนรับน้องๆอย่างอบอุ่น อาจเสิร์ฟเป็น น้ำ หรือขนม สำหรับสัตว์เลี้ยง - ชุดทำความสะอาดและอุปกรณ์
จัดเตรียมชุดทำความสะอาด เช่น ถุงเก็บอุจจาระ กระดาษเช็ดซับปัสวะ และน้ำยาฆ่าเชื้อ เพื่อให้ผู้ดูแลสัตว์เลี้ยงสามารถใช้ได้ตามต้องการ - การจัดเตรียมพื้นที่จุดขับถ่าย
จัดเตรียมพื้นที่หญ้า กระบะทราย หรือถาดรองปัสสาวะ สำหรับสัตว์เลี้ยงขับถ่าย และทำความสะอาดพื้นที่นี้อย่างสม่ำเสม แนะนำเป็นพื้นที่ขับถ่ายนอกร้าน พร้อมป้ายบอกชัดเจน เพื่อลดโอกาสกลิ่นรบกวน - ทางเข้าออกสะดวก
หากจำกัดว่าต้องมีรถเข็นเท่านั้น บริเวณขึ้นลง หรือ เข้าออกร้าน ควรมีทางราบที่รถเข็นสามารถเข้าออกได้สะดวก
การจัดการความสะอาดของพื้นที่สัตว์เลี้ยง Pet Area Sanitization
- การจัดการกลิ่น
ใช้น้ำยาทำความสะอาดที่มีคุณสมบัติในการกำจัดกลิ่น หรือสเปรย์ดับกลิ่นที่ปลอดภัยต่อสัตว์เลี้ยง อย่าง Nu-Odor Fresh หรือ Nu-Smell Plus รวมถึงทำการเปิดหน้าต่างให้มีอากาศถ่ายเท หรือใช้เครื่องฟอกอากาศเพื่อระบายอากาศ - การกำจัดขนสัตว์
ใช้เครื่องดูดฝุ่นที่มีประสิทธิภาพสูงและหัวดูดที่ออกแบบมาสำหรับขนสัตว์เมื่อหมดช่วงต้อนรับลูกค้า และควรพิจารณาถึงการใช้อุปกรณ์ชิ้นเล็กระหว่างวันเพื่อเพิ่มความสะดวกในเวลาเปิดทำการ อย่างลูกกลิ้งเก็บขนสัตว์หรือผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดบริเวณที่มีขนสัตว์เกาะ ก่อนทำการต้องรับลูกค้าครอบครัวถัดไป - การเลือก – ดูแลเฟอร์นิเจอร์
เลือกใช้เฟอร์นิเจอร์ที่สามารถทำความสะอาดได้ง่าย เช่น หนังสังเคราะห์ หรือวัสดุที่ป้องกันคราบและกลิ่น โดยทำความสะอาดเบาะหรือผ้าคลุมที่สัตว์เลี้ยงใช้อย่างสม่ำเสมอ และสามารถถอดซักได้ - การทำความสะอาดพื้นผิว
ทำความสะอาดพื้นผิวที่สัตว์เลี้ยงใช้งานด้วยน้ำยาทำความสะอาดที่มีเอนไซม์สามารถย่อยสลายคราบโปรตีนและไขมันได้ดี อย่าง InnuScience แบรนด์จากประเทศแคนาดา ซึ่งมีส่วนประกอบของสารสกัดเอนไซม์จากจุลินทรีย์ในธรรมชาติ แนะนำการเช็ดถูเป็นประจำทุกวัน - การใช้น้ำยาฆ่าเชื้อสำหรับพื้นผิว
ทำการเช็ดถูฆ่าเชื้อหลังทำความสะอาด ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อที่สามารถฆ่าเชื้อไวรัสที่อาจติดมากับสัตว์ได้ มีมาตรฐานเดียวกับที่โรงพยาบาลสัตว์เลือกใช้ เช่น Sanipaster Saraya J-1 และ Saraya J-3 เป็นต้น - การใช้สบู่ล้างมือ – แอลกอฮอล์ฆ่าเชื้อ
เลือกใช้สบู่ล้างมือ antibacteria ที่มีสารฆ่าเชื้อ อย่าง Saraya H-1 ช่วยยับยั้งแบคทีเรีย และแอลกอฮอล์ฆ่าเชื้อสำหรับมือ ที่กำจัดเชื้อโรคแบคทีเรียและไวรัสในสัตว์ได้ อย่าง Saraya S-8 ฆ่าเชื้อไขหวัดแมว (Feline Calicivirus) ไวรัสคาลิไซในแมว เป็นต้น - การทำความสะอาดของเล่นและอุปกรณ์
ล้างของเล่นและอุปกรณ์ที่สัตว์เลี้ยงใช้ด้วยน้ำยาล้างจานค่าเป็นกลาง Saraya N-3 - การจัดการขยะและมูลสัตว์
ใช้ถังขยะที่มีฝาปิดสำหรับทิ้งมูลสัตว์เลี้ยงและของเสียอื่นๆ และใช้น้ำยาฆ่าเชื้อทำความสะอาดบริเวณที่สัตว์เลี้ยงขับถ่ายเป็นประจำ เช่น Sanipaster และ Saraya J-1 รวมถึงปรับกลิ่นให้สะอาดด้วยน้ำยาขจัดกลิ่น อย่าง Nu-Odor Fresh หรือ Nu-Smell Plus - การให้ความรู้และความรับผิดชอบของพนักงาน
จัดอบรมพนักงานเกี่ยวกับการจัดการความสะอาดและสุขอนามัยของสัตว์เลี้ยง เช่น เลือกอุปกรณ์ที่มีการบ่งใช้ อย่าง ขวดจ่ายน้ำยา ที่มีฉลากชัดเจน การแยกโซนการใช้ผ้าแยกสี การแยกใช้อุปกรณ์ล้างทำความสะอาดอย่างชัดเจน ป้องกัน cross contamination ต่างๆ ระหว่างคน – สัตว์เลี้ยง
การปฏิบัติตามมาตรการเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจ Pet Friendly ต่างๆ ทั้งร้านอาหาร คาเฟ่ ห้างสรรพสินค้า และโรงแรม มีความสะอาด ปลอดภัย และเป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยงและลูกค้าทุกคน
หากต้องการความช่วยเหลือในการเลือกสินค้าหมวดธุรกิจสัตว์เลี้ยง Masswell Pet ที่เหมาะสมกับงาน สามารถแอดไลน์เข้ามาพูดคุยกับทีมของเราได้ที่ Line Official Account : @masswell เพื่อช่วยแนะนำให้คุณเลือกผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของคุณ
